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Premio al mejor servicio al cliente 2016

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Safran Electrical & Power otorga a Esterline Connection Technologies SOURIAU el premio al mejor servicio al cliente 2016.

Premio al mejor servicio al cliente 2016Safran Electrical & Power, líder mundial en sistemas eléctricos de aeronaves, celebró una ceremonia de entrega de premios en la feria Paris Air Show el pasado 22 de junio para premiar a sus principales proveedores.

Los ganadores fueron seleccionados por su competencia en la entrega de productos de calidad a tiempo y por su carácter innovador y capacidad de soporte a las operaciones de Safran Electrical & Power. En la ceremonia se entregaron tres premios:

  • Al mejor progreso continuo.
  • Al mejor potenciador de rendimiento.
  • Al mejor servicio al cliente.

Thierry Quillet, Director Ejecutivo de todos los centros de producción de SOURIAU y SUNBANK, recibió el premio de Safran Electrical & Power de mejor servicio al cliente de manos de Patrick Prulhière, Vicepresidente de Compras de Safran Electrical & Power, junto con Alain Sauret, presidente de Safran Electrical & Power.

“Es un gran honor recibir este premio porque reconoce el trabajo duro de todos los miembros de Esterline Connection Technologies SOURIAU”, dice Thierry Quillet y añade: “En 2016 obtuvimos un porcentaje de entrega a tiempo del 99% y un PPM de 20 con Safran Electrical & Power para nuestros contactos y para nuestros conectores combinados EN 2997 y MIL 38999 que se equipan en los sistemas de interconexión de cableado eléctrico de los aviones Airbus A350 y Boeing 787 de próxima generación”.

“En 2016 el centro de distribución de SOURIAU procesó 3600 tipos distintos de productos o, lo que es lo mismo, 1,7 millones de conectores, y entregó productos de forma continuada a los centros de Safran Electrical & Power en Francia, Marruecos, México y EEUU”, declara Thierry Quillet. “Esta gran diversidad de productos y el gran volumen de entregas a diferentes lugares significa que la más pequeña desviación de calidad o servicio puede deteriorar rápidamente el rendimiento global de Souriau”.

Obtención del premio al mejor servicio al cliente 2016

La posición de SOURIAU de líder de excelencia operativa se debe en parte al QRQC (Control de Calidad de Respuesta Rápida), un modelo aplicado en sus centros de producción con la asistencia de expertos en excelencia de calidad de Safran Electrical & Power. El objetivo último de excelencia de calidad es obtener cero defectos.

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